מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

הפרטיות שלכם חשובה לנו. כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו ומה הזכויות שלכם. המדיניות כתובה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

1. מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר המידע הוא עדי דיגיטל, עוסק פטור מס' 318545415, שמפעיל את החנות Poofiz. כתובת: נחליאלי 2, נהריה 2221508.

פניות בנושא פרטיות: poofiz91@gmail.com

2. איזה מידע אנחנו אוספים

פרטים שאתם מוסרים בהזמנה: שם מלא, כתובת למשלוח, מייל, טלפון (אם מסרתם), ופרטי ההזמנה (מה קניתם, מידות, צבעים, סכומים).
פרטי תשלום: התשלום מתבצע אצל חברת סליקה ישראלית. אנחנו לא רואים ולא שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא. אנחנו מקבלים רק אישור על התשלום ופרטים חלקיים (כמו 4 הספרות האחרונות).
פניות לשירות לקוחות: מה שכתבתם לנו. בביטול עסקה אנחנו מקבלים גם שם ומספר תעודת זהות, ואם ביקשתם ביטול מורחב, גם תעודה כמו תעודת אזרח ותיק, תעודת עולה או תעודה שמעידה על מוגבלות.
חשבון באתר: אם פתחתם חשבון, גם פרטי החשבון וההזמנות הקודמות.
מידע טכני: כשגולשים באתר נאסף באופן אוטומטי מידע כמו כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, ועמודים שצפיתם בהם, באמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.

3. האם חובה למסור את המידע?

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, וזה תלוי ברצונכם. בלי שם, כתובת ומייל לא נוכל לקבל את ההזמנה, לשלוח אותה ולשלוח לכם קבלה ועדכונים. מספר טלפון לא חובה, אבל הוא עוזר לחברת המשלוחים ליצור איתכם קשר. ההסכמה לקבל דיוור שיווקי היא תמיד בחירה שלכם, ומי שלא נותן אותה יכול לקנות בדיוק כמו כולם.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

כדי לטפל בהזמנה: תשלום, הזמנת המוצרים מהספקים, משלוח, מעקב, קבלות, ביטולים והחזרות.
כדי לתת שירות לקוחות ולענות לפניות.
כדי למנוע הונאות ולשמור על אבטחת האתר.
כדי לעמוד בחובות לפי החוק, למשל שמירת קבלות ורישומים לפי דיני המס, ושמירת תיעוד של ביטולים.
כדי לשפר את האתר ולהבין איך משתמשים בו (בעיקר מידע סטטיסטי).
דיוור שיווקי במייל (מבצעים וחדשות): רק אם הסכמתם לכך במפורש. בכל מייל כזה יש קישור להסרה, ואפשר גם פשוט לכתוב לנו.

5. עם מי אנחנו משתפים את המידע

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים רק את מה שצריך, ורק עם מי שעוזר לנו להפעיל את החנות:

Shopify, פלטפורמת החנות, שבה המידע נשמר (בשרתים מחוץ לישראל). Shopify משתמשת בחלק מהמידע גם לצרכים שלה, למשל למניעת הונאות, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
הספקים שלנו בחו"ל (בעיקר בסין), שמכינים ושולחים אליכם את המוצרים. הם מקבלים רק את מה שצריך למשלוח: שם, כתובת, טלפון והפריטים שהזמנתם.
חברות שילוח ודואר, בארץ ובחו"ל, כדי שהחבילה תגיע אליכם.
חברת הסליקה הישראלית שמבצעת את התשלום ואת ההחזרים.
ספקי שירות נוספים שעובדים בשבילנו: שירותי מייל ודיוור, תוכנה להפקת קבלות, וכלים לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ולפרסום.
רשויות, אם החוק מחייב אותנו או בהוראה של בית משפט.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו, כולל Shopify והספקים ששולחים את המוצרים, נמצאים מחוץ לישראל. לכן המידע עובר ונשמר גם מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות שחלות על העברת מידע לחו"ל, ורק לצורך המטרות שמפורטות כאן.

7. עוגיות (cookies)

האתר משתמש בעוגיות כדי שהסל והקופה יעבדו, כדי לזכור העדפות, ולצורך סטטיסטיקה ופרסום. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל אז חלק מהאתר (כמו הסל) עלול לא לעבוד.

8. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

כל עוד הוא נחוץ למטרות שלמעלה. מידע שהחוק מחייב לשמור (כמו קבלות ורישומים לפי דיני המס) נשמר לתקופה שהחוק קובע, בדרך כלל 7 שנים. תעודות שנשלחו לנו לצורך ביטול נשמרות רק כל עוד צריך אותן לטיפול בביטול ולתיעוד שלו.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע: גישה מוגבלת, סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי בחשבונות, ושימוש בספקים מוכרים ומאובטחים. אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו מתייחסים לזה ברצינות.

10. הזכויות שלכם

זכות עיון: אפשר לבקש לראות את המידע שאנחנו מחזיקים עליכם.
זכות תיקון ומחיקה: אם המידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, אפשר לבקש לתקן או למחוק אותו.
הסרה מדיוור: אפשר להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל רגע, דרך הקישור שבכל מייל או בכתיבה אלינו.

פונים אלינו ל-poofiz91@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנטפל בבקשה. אם לא נענה לבקשת עיון או תיקון, תקבלו מאיתנו הודעה מנומקת, וזכותכם לפנות לבית המשפט כפי שקובע החוק. אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

11. ילדים

האתר לא מיועד לילדים, ואנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים בלי הסכמת הורה. הורים שחושבים שהילד/ה שלהם מסר/ה לנו מידע מוזמנים לכתוב לנו, ונמחק אותו.

12. שינויים במדיניות

אם נעדכן את המדיניות, נפרסם את הנוסח החדש כאן. אם השינוי מהותי, נודיע גם במייל ללקוחות שיש להם חשבון או שהסכימו לדיוור.

13. יצירת קשר

שאלות על פרטיות? poofiz91@gmail.com. נשמח לעזור 💛