שילוח
משלוחים
לאן שולחים?
אנחנו שולחים לכל הארץ, ורק לכתובות בישראל. לפי האזור וחברת המשלוחים, החבילה מגיעה עד הבית או לנקודת איסוף או לסניף דואר קרוב. אם החבילה מחכה לכם בנקודת איסוף, תקבלו על כך הודעה.
כמה זה עולה?
- משלוח רגיל: ₪35 להזמנה.
- משלוח חינם בהזמנה מ-₪200 ומעלה.
- מחיר המשלוח מוצג בקופה לפני התשלום, ומשלמים עליו פעם אחת להזמנה, גם אם היא מגיעה בכמה חבילות.
כמה זמן זה לוקח?
המשלוח לוקח 6–12 ימי עסקים מרגע ההזמנה. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, בלי שבתות, חגים ומועדים.
למה ההזמנה יכולה להגיע בכמה חבילות?
המוצרים שלנו נשלחים אליכם ישירות מספקים בחו"ל. לכן כל פריט יכול לצאת בחבילה נפרדת, ולפעמים החבילות מגיעות בימים שונים. גם הפריטים של ערכת פופיז (הקפוצ'ון, נעלי הבית ומחמם הספלים) נשלחים בנפרד. זה לא עולה לכם שום דבר נוסף. אם קיבלתם רק חלק מההזמנה, סימן שהשאר בדרך.
מעקב אחרי ההזמנה
כשההזמנה יוצאת, נשלח לכם מייל עם מספר מעקב. אם יש כמה חבילות, תקבלו מספר מעקב לכל אחת.
מכס ומיסים
המחיר שאתם רואים בקופה הוא המחיר הסופי. אם יידרשו מכס, מיסי יבוא או עמלות על החבילה, אנחנו משלמים אותם, לא אתם.
ההזמנה מתעכבת?
אם עברו 12 ימי עסקים וההזמנה עדיין לא הגיעה, כתבו לנו ונבדוק מיד מול חברת המשלוחים. אפשר גם לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.
כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה
חשוב לבדוק שהכתובת ומספר הטלפון בהזמנה נכונים. אם גיליתם טעות, כתבו לנו מהר ככל האפשר, ואם ההזמנה עוד לא יצאה, נתקן אותה.
אם חבילה חוזרת אלינו כי לא נאספה מנקודת האיסוף, או כי הכתובת שמסרתם לא נכונה, ניצור איתכם קשר ותוכלו לבחור:
- לקבל את החבילה שוב, תמורת ₪35 דמי משלוח, או
- לבטל את ההזמנה ולקבל החזר, בניכוי דמי ביטול כמו בכל ביטול רגיל (5% או ₪100, הנמוך מביניהם).
החבילה הגיעה פגועה?
צלמו את החבילה ואת המוצר ושלחו לנו עם מספר ההזמנה. נשלח פריט חדש או נחזיר את הכסף, בלי עלות.